Lowongan Kerja Jakarta PT Mega Akses Persada (FiberStar)

Posted on

PT Mega Akses Persada (FiberStar)
Posisi: Customer Care
Penempatan: Jakarta

Deskripsi pekerjaan:
• Bertanggung jawab menerima seluruh panggilan telepon dengan smiling voice atau merespon e-mail masuk dari pelanggan
• Menggali seluruh informasi dari pelanggan (probing), menginformasikan dan menjawab pertanyaan atau membalas e-mail pelanggan dengan baik akurat, serta tanpa kesalahan ketik sesuai dengan knowledge yang sudah ditentukan
• Melakukan penyelesaian permasalahan atau basic troubleshooting dan membuat tiket eskalasi dengan data yang lengkap dan benar, serta sesuai dengan jenis keluhannya
• Bertanggung jawab mencatat seluruh aktivitas pelayanan & melakukan update proses penyelesaian permasalahan follow up call ke pelanggan atau me-reply e-mail berkala dalam kurun waktu tertentu.

Kualifikasi:
• Minimal Diploma, maksimal usia 30 tahun
• Minimal 1 tahun pengalaman di industri telekomunikasi
• Skill yang dibutuhkan: Customer Service Oriented, Komunikatif, Memahami operasional Customer Service, System Application, Business Flow Process, Fiber Optic, Core Management, L2/L3 Switching, MPLS, Enterprise Router, Microsoft Office
• Memiliki pemikiran analitis dan pemecahan masalah yang baik
• Dapat bekerja sesuai dengan tenggat waktu, bekerja dalam tekanan, dan bekerja dalam pengawasan yang minim, pekerja keras, dan mau belajar
• Memiliki komunikasi interpersonal yang baik
• Bersedia bekerja dalam sistem shifting (termasuk di hari raya)

If you are interested and meet all the qualification just drop your best cv to:
recruitment@fiberstar.co.id
Subject: CV Name Position – Placement

Only shortlisted candidates will be reviewed and contacted. Good luck SahabatFS!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *